Kundinsikt som driver försäljning
För e-handlare är kundinsikt nyckeln till lönsam tillväxt. Med vår inbyggda RFM-kundanalys i e-handelsplattformen får du en tydlig bild av dina kunder och deras köpmönster. Funktionen visar när kunder handlat, hur ofta de handlar och hur mycket de spenderar. Varje kund får en poäng och placeras i en kategori, från lojala VIP-kunder till vilande kunder som behöver extra uppmärksamhet.
Analysen visas direkt på kundkortet, och du kan filtrera kunder, exportera listor för nyhetsbrev eller kampanjer. Efter några veckor genereras även rapporter som visar hur kunder rör sig mellan segment och hur deras värde utvecklas över tid. Allt sker direkt i e-handelsplattformen, vilket ger dig insikter som stärker dina beslut kring kampanjer, sortiment och marknadsföring.
Med RFM-analysen kan du:
- Rikta kampanjer mot rätt kundgrupp
- Vinna tillbaka inaktiva kunder
- Prioritera produkter och erbjudanden som skapar mest värde
- Följa kunders beteenden över tid
Anpassa analysen efter din verksamhet
RFM-analysen är flexibel och anpassas efter dina behov:
- Recency – välj vad som räknas som “nyligen”, till exempel 30, 60 eller 90 dagar
- Frequency – sätt egna nivåer för vad som definierar en lojal kund
- Monetary – avgör vilka belopp som markerar dina mest värdefulla kunder
Besluta utifrån data, inte magkänsla
Med vår RFM-kundanalys får du inte bara insikter om kundernas beteenden utan du får konkreta verktyg för att skapa mer träffsäkra kampanjer, öka försäljningen och bygga starkare kundrelationer direkt i e-handelsplattformen. Det är ett verktyg som hjälper dig att arbeta målmedvetet, professionellt och lönsamt.
