Så hanterar du returer enkelt och professionellt — med Nyehandels returportal

Returer är en naturlig del av e-handel. Hur du hanterar dem är det som skiljer en bra köpupplevelse från en riktigt bra en. Med Nyehandels inbyggda returportal får både du och dina kunder ett smidigt och strukturerat sätt att hantera returer, från första klick till avslutad återbetalning.

Vad är en returportal och varför behöver din webbutik en?

En returportal är ett självbetjäningssystem där dina kunder själva kan registrera och följa sina returer, utan att behöva kontakta kundtjänst. Det sparar tid, minskar antalet supportärenden och ger kunden den transparens och trygghet de förväntar sig av en seriös e-handlare.

Hur fungerar en returportal för dina kunder?

Kunden startar enkelt en retur via sin orderhistorik på Mina sidor, eller utan inloggning via din butiks returadress. De väljer vilka produkter som ska tillbaka, anger antal och fyller i en returorsak. Använder du Postnord får kunden sin QR-kod direkt på Mina sidor att visa upp hos ombud.

Hela returprocessen är transparent. Kunden följer statusen på sin retur under Mina sidor hela vägen fram tills den är avslutad.

Vilka inställningar kan jag göra i returportalen?

Det är din butik och dina regler som gäller. Du sätter returperioden, väljer om returer ska godkännas automatiskt eller manuellt och anger en standardkostnad för returfrakt. Behöver du neka en retur kan du välja orsak och skicka ett meddelande till kunden direkt från administrationen.

Alla returer samlas på ett ställe i din adminpanel, med tydlig status och enkel hantering.

Varför boka returer via Nylogistik?

Det som skiljer Nyehandels returportal från andra lösningar är integrationen med Nylogistik. Returen bokas direkt via Nylogistik och debiteras som en vanlig fraktbokning. Inget extra avtal. Ingen ny leverantör. Allt hänger ihop.

Hur kommer jag igång med returportalen?

Returportalen installeras enkelt via Appar i din Nyehandel-administration. På några minuter är din butik redo att erbjuda en returupplevelse som skapar förtroende och återkommande kunder.

Läs mer om returportalen på vår supportsida:
https://support.nyehandel.se/sv/articles/15585800-returportalen

Vill du veta mer om hur Nyehandel kan hjälpa dig att bygga en smidigare och mer lönsam e-handel?
Kontakta Max@nyehandel.se, så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig.